Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de la Protección y Defensa del Consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada.

Razón social: INVERSIONES SUGU S.A.C.
RUC: 20608920961
Nombre comercial: Sugu Rolls
Dirección: Juan Pablo Fernandini 1195, Pueblo Libre 15084

1Identificación del local

LocalCanal de atención

2Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo*Domicilio*Tipo de documento*Número de documento*Correo electrónico*Teléfono fijo / celular*

Soy menor de edad

3Identificación del bien contratado

Tipo

ProductoServicio

Tipo de monedaMonto reclamadoDescripción*

4Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo (1)Queja (2)

Fecha del pedidoNúmero de pedidoOpcional.Detalle del producto o servicio adquirido*Pedido del consumidor*Qué esperas que hagamos: cambio, devolución, una explicación…

Declaro que la información brindada es verdadera y autorizo su uso para atender este reclamo.

Recibirás el número de tu hoja al terminar. Guárdalo.

(1)RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2)QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, se realiza para manifestar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.
(3)La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
(4)El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.